🪲 Сообщить об ошибке

Если вы столкнулись с неожиданным поведением инструмента, ошибкой обработки файла или списанием токенов без результата — мы обязательно во всем разберемся и вернем токены на баланс.

Что нужно указать в сообщении

Чтобы технический отдел решил проблему максимально быстро, отправьте:

1. Ваш Email или ID аккаунта в Studio 2.0;
2. В каком цехе произошла ошибка (Стем-сплиттер, Мастеринг, Suno V6 и т.д.);
3. Что именно произошло (например: «файл загрузился, но обработка зависла на 95%»);
4. Скриншот экрана (если есть сообщение об ошибке).

Куда отправить отчет

• В Telegram-бот: @pgcare_bot с тегом #ошибка;
• Или на почту: bugs@producer.guru.